Вчора оператор мобільного зв’язку «Київстар» зазнав масштабного збою – користувачі по всій країні скаржаться на відсутність зв’язку та списання коштів. Про це повідомляє «Економічна правда».
Переяславці також зазнали труднощів у зв’язку із цим збоєм: «proSLAV» з’ясував що сталося.
Користувачі скаржаться, що під час спроби зателефонувати на інший номер з’являється повідомлення про нестачу коштів на балансі. Перевірити баланс при цьому не вдається, а після поповнення коштів повідомлення про нестачу балансу залишається. Крім того, клієнти оператора не можуть зайти у застосунок.
Вчора, близько 9:00 на гарячу лінію підтримки Київстар почали надходити дзвінки, клієнтів просили зателефонувати пізніше.
«Київстар» інформує, що з 10:30, вчорашнього дня, сервіс дзвінків на інші номери мережі знову працює. Про збій компанія знає – він торкнувся лише передплачених тарифних планів, натомість у «контрактних» абонентів послуги працюють у звичному режимі.
«Ми приносимо вибачення за виникнення тимчасових складнощів. Ми доклали всіх зусиль, щоб якомога швидше відновити сервіс», – повідомили працівники «Київстару».
Зазначимо, що компанія передбачила автоматичні компенсації для абонентів, які протягом цього дня зіштовхнулися зі складнощами.