Обстріл, пожежа, обвал будинку – у перші хвилини після удару важливо не панікувати, а діяти за чітким алгоритмом. Київська обласна військова адміністрація (КОВА) зібрала покрокову інструкцію, яка допоможе не розгубитися і отримати всю належну допомогу, передає Proslav.
Безпека – перш за все
Документ містить практичну інформацію: що робити одразу після обстрілу, куди звертатися по допомогу та як отримати компенсацію за пошкоджене чи зруйноване майно.
Перше, що потрібно зробити – зателефонувати на 112 або скористатися офіційним застосунком 112. Під час дзвінка потрібно повідомити, що сталося – влучання, пожежа чи обвал, чи є постраждалі та яка частина будинку пошкоджена. Також слід назвати своє ім’я та залишити номер телефону.
Після дзвінка потрібно перейти в укриття або умовне безпечне місце і не повертатися до пошкодженого будинку до відбою тривоги та дозволу рятувальників. Можливі повторні удари, обвали, витік газу або пошкодження електромереж.
Якщо виявлено обірвані дроти, витік газу чи небезпечні конструкції – наближатися заборонено, потрібно телефонувати на 112. Заходити на територію свого будинку чи квартири без попереднього огляду спеціалізованими службами (ДСНС, поліція) на наявність вибухонебезпечних предметів категорично заборонено. У разі виявлення підозрілого предмета слід повідомити ДСНС або поліцію.
Штаб реагування та фіксація пошкоджень
Після масштабної атаки на місці розгортається штаб реагування, де можна отримати медичну та психологічну допомогу, дізнатися про виплати й компенсації, отримати гуманітарну допомогу, вирішити питання тимчасового житла, офіційно зафіксувати факт пожежі та отримати інформацію про подальші дії. Якщо штабу немає, найближчу точку допомоги варто уточнити у представників громади або екстрених служб.
Лише після дозволу ДСНС повернутися до будинку можна фіксувати пошкодження. Потрібно зробити якомога більше фото та відео – квартири чи будинку загалом, стін, стелі, підлоги, меблів, техніки та іншого пошкодженого майна. Варто робити як загальні кадри, так і крупні плани.
Видаляти фото та відео не можна. За можливості слід зберегти дату, час та геолокацію зйомки – ці матеріали знадобляться поліції, комісії та для оформлення компенсації.
Поліція, документи та компенсація
Далі потрібно звернутися до поліції – зателефонувати на 102 або звернутися до поліцейських на місці. Після масштабних атак поліція зазвичай працює біля пошкоджених будинків або у штабі, якщо ж її немає – слід звернутися до найближчого відділення. Заяву варто сфотографувати та зберегти.
Для оформлення допомоги знадобляться такі документи:
- документ про право власності
- фото та відео пошкоджень
- банківські реквізити
- акт про пошкодження (де його отримати, слід уточнити в штабі)
Усі документи, заяви та фотографії варто зберігати в одному місці.
Постраждалим можуть бути доступні різні види допомоги одночасно – для цього потрібно звернутися до штабу реагування або органу соціального захисту своєї громади, де можна дізнатися про місцеві виплати, гуманітарну допомогу та програми, що діють саме у вашій громаді.
Окремо подається заява на «єВідновлення» – це можна зробити у застосунку «Дія» або через ЦНАП. Для пошкодженого житла передбачена грошова компенсація, для знищеного – окремі механізми компенсації.
Важливо не поспішати самостійно ремонтувати пошкодження, які планується компенсувати через «єВідновлення». Спочатку потрібно зафіксувати пошкодження та пройти необхідну процедуру, і лише після отримання компенсації братися за ремонт.
Окремо варто зауважити: власник квартири оформлює компенсацію за пошкодження свого житла та майна, а за спільне майно і комунікації документи подає ОСББ, ЖБК або інший уповноважений представник. Для приватного будинку оформлюються пошкодження відповідного домоволодіння.
Тимчасовий захист, гуманітарна та психологічна допомога
Якщо вибиті вікна чи пошкоджений дах, на місці може бути доступна допомога – тимчасовий захист даху та прибирання уламків. Про це потрібно повідомити у штабі своєї громади, який координує допомогу служб і волонтерських організацій.
Для постраждалих може бути організоване тимчасове проживання, окремо передбачаються варіанти розміщення для маломобільних людей та тих, хто потребує постійного догляду.
На місці атаки може надаватися вода, гаряче харчування, продуктова та інша гуманітарна допомога – що доступно саме зараз, слід уточнювати у штабі громади.
Після пережитого сильні емоційні реакції – це нормально. Психологічну допомогу можна отримати у психологів на місці, у Центрах життєстійкості, у центрах соціальної допомоги, зокрема в Київському обласному центрі соціально-психологічної допомоги.
Якщо виникли проблеми з документами, правом власності, оформленням виплат чи компенсації, варто звернутися по безоплатну правову допомогу. Контакти організацій, які допомагають постраждалим на Київщині, можна отримати в штабі – вони можуть різнитися залежно від громади. Якщо щось не так, можна також зателефонувати на лінію Регіонального контактного центру.
Загальний алгоритм дій виглядає так: 112 → укриття → штаб → фото і відео → поліція → документи → допомога → «єВідновлення». Цю інструкцію варто зберегти та надіслати тим, кому вона може знадобитися.
