Вже десять років у Переяславі функціонує Центр надання адміністративних послуг (ЦНАП). Сьогодні для жителів міста він став звичним місцем, де можна оформити будь-які документи та отримати різні види послуг, перелік яких постійно розширюють, повідомляє Proslav. «Робимо все, аби мешканцям громади було комфортно», – каже начальниця центру Наталія Саверська.
Штатна чисельність ЦНАПу – структурного підрозділу виконавчого комітету міської ради – наразі становить 11 осіб. З початком повномасштабної війни працівники центру зіткнулися з багатьма викликами в роботі, однак достойно з ними справилися.
У Переяславському ЦНАПі надають 191 вид адміністративних послуг. Загалом за 9 місяців 2023 року консультацій та послуг надано близько 34 тисяч. За якими послугами найчастіше звертаються громадяни?
Зареєструвати місце проживання
Найзатребуванішими послугами були реєстрація і зняття з реєстрації місця проживання: їх за цей термін надали 6 408.
– Особливо багато запитів було щодо реєстрації місця проживання дитини. Скажімо, потрібно перепрописати дитину. Чоловік не хоче надавати згоду з певних причин або не має такої можливості, бо перебуває поза межами міста або України, а без згоди батька це неможливо. Тоді звертається мама дитини і це питання вирішується через опікунську раду, – розповідає Наталія Саверська.
Приватизувати будинок або земельну ділянку
На другому місці – послуги державної реєстрації речових прав та бізнесу, їх надано 4 076. Вони забезпечують суттєві надходження до місцевого бюджету. Сюди відносяться реєстрація майна (приватизація земельних ділянок, будинків), реєстрація фізичних та юридичних осіб – підприємців, підприємств, установ, організацій.
– Оскільки державний реєстратор речових прав у нас один, вона працює за попереднім записом, бо звернень дуже багато, а законом визначені терміни розгляду поданих документів та видачі результату. Саме тому працює за визначеним графіком прийому громадян, який затверджено розпорядження міського голови. У Дівичківській, Циблівській, Ташанській громадах теж є реєстратори, тому жителі цих громад можуть звертатися за місцем проживання. Крім того, в межах Київської області жителі можуть звернутися до будь-якого державного реєстратора речових прав. До речі, в нашому Центрі є одне вакантне місце на цю посаду.
Отримати витяг з ДЗК
Дуже популярними є послуги у сфері земельних відносин, а саме надання відомостей з Державного земельного кадастру (ДЗК) та оцінка земельних ділянок – їх надали 2 612.
– Послуги держгеокадастру також значно наповнюють місцевий бюджет. І якщо раніше всю документацію ми возили у Бориспіль раз у тиждень, після реформації у штаті з’явилася людина, яка має право робити ці витяги на місці. Завдяки цьому процес значно полегшився і пришвидшився, тож громадяни можуть отримати готові документи вже за один-два дні, – зазначає начальниця ЦНАП.
Оформити паспорт громадянина України та закордонний
Були і залишаються актуальними паспортні «питання» – за 9 місяців було надано 1 011 послуг паспортного сервісу.
– У квітні 2022 року відновилася робота по видачі паспортів, а вже в липні – доступ до Реєстру територіальної громади. Тоді оформлення паспорта було найзатребуванішою послугою – черги стояли величезні, – згадує Наталія Миколаївна. – Наразі у нас є можливість оформити паспорт громадянина України після досягнення 14-річного віку (безкоштовно). Якщо ще немає ідентифікаційного коду, можна і його зробити одночасно, але паперовий варіант потрібно буде отримати у податковій. Є можливість одночасно оформити ID-картку і закордонний паспорт.
Серед інших тематичних звернень громадян – питання соціального захисту, архітектури, житлово-комунального господарства, будівництва та ремонту доріг, благоустрою. Також із січня по вересень у ЦНАПі видали 2 279 довідок, найчастіше – довідки для оформлення пільг та субсидій.
Оформити субсидію незабаром можна буде у ЦНАПі
З 1 січня 2024 року Центр поповниться ще двома адміністраторами, які займатимуться прийомом пакетів документів на призначення пільг і субсидій. Щоб оформити субсидію, громадяни зможуть звернутися із заявою про призначення та надання житлових субсидій і декларацією до Центру надання адміністративних послуг або до сервісного центру Пенсійного Фонду незалежно від місця проживання.
– Зараз ми активно займаємося впровадженням послуг щодо отримання пільг і субсидій. Реєстр, у якому працює управління соцзахисту, ймовірно, функціонуватиме до кінця року. Ми працюватимемо з новим реєстром Пенсійного Фонду, – каже пані Наталія.
Підтримка військовослужбовців та їхніх сімей
Значна увага приділяється підтримці ветеранів, членів їхніх сімей, родин загиблих Захисників та Захисниць, а також осіб з інвалідністю внаслідок війни. У переяславському ЦНАПі ветерани та члени їхніх сімей в найближчому майбутньому можуть отримати 19 видів адміністративних послуг, серед них 8 ключових: встановлення або позбавлення статусу учасника бойових дій, призначення одноразової грошової допомоги у разі інвалідності волонтера внаслідок поранення, отриманого під час надання волонтерської допомоги, видача нового посвідчення учасника бойових дій, особи з інвалідністю внаслідок війни, учасника війни, члена сім’ї загиблого захисника та інші.
– Наше завдання – аби послуги для захисників були максимально доступними і зручними. Серед основних завдань, які будуть перед нами поставленні при наданні таких послуг, щоб навіть якщо захисник звернеться за однією послугою, то ми могли б йому запропонувати усі можливості, які може надати держава та наша громада.
Дякуючи міському голові та депутатському корпусу, військовослужбовці мають можливість отримати матеріальну допомогу у зв’язку з пораненнями. З квітня по вересень ми отримали 70 заяв від військових на отримання матеріальної допомоги, – зауважила Наталія Саверська.
У ЦНАПі можна отримати безкоштовну консультацію нотаріуса
У липні Центральне міжрегіональне Міністерство юстиції (м. Київ), Відділення нотаріальної палати України в Київській області та виконавчий комітет Переяславської міської ради уклали Меморандум про співпрацю. Завдяки цьому кожного другого четверга місяця нотаріус проводить прийом громадян та надає безкоштовні консультації жителям громади.
До речі, 9 листопада 2023 року в приміщенні Переяславської міської ради відбудеться черговий прийом – громадян консультуватиме Марина Мусієнко. Час прийому – з 10:00 до 12:00. Місце прийому – кабінет 119а (2 поверх Переяславської міської ради, вул. Богдана Хмельницького, 27/25).
Наразі адміністратори Центру працюють над наповненням «Реєстру територіальних громад» на офіційному сайті Державної міграційної служби. Наталія Саверська звертається до жителів Переяславської громади з проханням звернутися до ЦНАП (кабінети 101, 102) задля уточнення своїх відомостей. Для цього потрібно мати паспорт, для дітей – свідоцтво про народження, ідентифікаційний код і документ, який посвідчує місце реєстрації.
Будь-які запити можна подати за електронною поштою ЦНАП чи іншого структурного підрозділу, надіслати іншими видами поштового зв’язку, а також надати особисто. Центр здійснює прийом громадян з 08:00 до 16:00 з понеділка по п’ятницю, субота та неділя – вихідні дні. Під час повітряної тривоги прийом призупиняється.
Нагадаємо, Виплати ВПО з 1 листопада призначатимуть по-новому: що змінилося