Відтепер. у разі зміни газопостачальника, українці можуть повернути переплату за газ у разі її наявності. Про це повідомляє Proslav з посиланням на Газмережі, де пояснили, що робити, якщо у попередніх операторів розподілу на рахунках залишилися такі кошти споживачів.
Насамперед рекомендуємо вам сформувати пакет документів та звернутися з ними до найближчого Центру обслуговування клієнтів або надіслати поштою:
- Письмову заяву;
- Копію паспорта (1−6 сторінки);
- Копію ідентифікаційного коду;
- Довідку з банку з реквізитами карткового рахунку (може бути автоматично згенерована у мобільному додатку банку, повинна містити IBAN карткового рахунку);
- Копії квитанцій на суму переплати.
Також споживачам радять завчасно дізнатися у контакт-центрі або Центрі обслуговування клієнтів розмір переплати. Якщо ж за вашими підрахунками сума інша, додайте до заяви копії квитанцій про оплату послуг розподілу природного газу за останні три роки. На їхній підставі буде проведено звірку.
Зразок заяви на повернення переплати виглядає так:
У разі виникнення додаткових питань, зверніться до Центру обслуговування клієнтів або Контакт-центру за номерами:
- 066−300−2-888 (Vodafone);
- 098−300−2-888 (Kyivstar);
- 093−300−2-888 (Lifecell);
- 057−708−01−87 (Укртелеком);
- 056−747−36−35 (Укртелеком).
Нагадаємо, що більше року тому «Нафтогаз України» стала постачальником останньої надії (ПОН) для майже 9 мільйонів українців, адже їхні постачальники «блакитного» палива не змогли виконати свої зобов’язання. У багатьох випадках споживачі отримали газ вже від компанії-ПОН, а гроші сплачували колишнім постачальникам, які не поспішали їх повертати.