В Україні розширюється мережа підтримки для захисників та захисниць, які повертаються до цивільного життя. Наразі у громадах по всій країні працюють майже 3000 фахівців із супроводу ветеранів війни та демобілізованих. Їхня головна мета – стати «навігаторами» у державних послугах та програмах підтримки. Як ветеранам та їхнім родинами знайти свого фахівця, розповіли у Міністерстві у справах ветеранів, передає Proslav.
Перехід від військової служби до цивільного життя часто супроводжується бюрократичними викликами. Аби полегшити цей процес, держава запровадила інститут фахівців із супроводу.
Чим саме допомагають фахівці із супроводу ветеранів?
Спеціалісти із супроводу надають комплексні консультації та практичну допомогу ветеранам та їхнім родинам. Зокрема, до них можна звернутися, щоб:
- оформити статуси та зібрати необхідний пакет документів;
- отримати передбачені законом соціальні виплати;
- зорієнтуватися у доступних медичних послугах та можливостях для реабілітації;
- дізнатися про актуальні програми працевлаштування, здобуття освіти чи забезпечення житлом;
- отримати роз’яснення щодо грантових можливостей для ветеранського бізнесу.
Крім того, фахівці надають базову психологічну підтримку та координують ветеранів, допомагаючи їм знаходити місцеві ветеранські простори й спільноти для спілкування.
Як знайти свого спеціаліста?
Міністерство у справах ветеранів спільно з Мінцифрою передбачили два зручні шляхи для пошуку такого фахівця: цифровий та традиційний.
Спосіб 1: Онлайн через застосунок «Дія»
Для швидкого пошуку спеціаліста зі смартфона запрацював сервіс «Ветеран PRO». Щоб скористатися ним, необхідно:
- Відкрити застосунок «Дія».
- Перейти у розділ «Сервіси» та обрати «Ветеран PRO».
- Натиснути на опцію «Пошук фахівця».
- Вказати свою область та громаду (або ввести ПІБ конкретного спеціаліста, якщо воно відоме).
- Переглянути контактні дані та інформацію про установу, де працює фахівець.
Розробники також додали функцію зворотного зв’язку – після отримання консультації користувачі можуть залишити відгук про роботу фахівця через кнопку «Поділитися враженнями».
Спосіб 2: Офлайн у громадах
Для тих, кому зручніше спілкуватися наживо, працюють підрозділи з питань ветеранської політики при місцевих адміністраціях.
Співробітники цих відомств допоможуть підібрати фахівця супроводу та зорієнтують, куди саме варто звертатися з конкретним запитом.
Довідка: Проєкт «Ветеран Pro» у застосунку «Дія» реалізовано Міністерством у справах ветеранів спільно з Міністерством цифрової трансформації за підтримки Програми розвитку ООН (ПРООН) в Україні та фінансування уряду Швеції. Ініціатива є частиною Стратегії ветеранської політики та Національної стратегії зі створення безбар’єрного простору, започаткованої першою леді Оленою Зеленською.
